Retours et remboursements
Vous avez changé d’avis, la taille ne convient pas, votre cadeau ne vous plaît pas… nous avons sûrement la solution.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits renvoyés doivent l’être dans l’état d’origine où ils vont ont été livrés, non portés, et dans leur emballage d'origine.
Tout retour pour échange ou remboursement devra être signalé au préalable auprès de Laurie L. en envoyant un email à : contact@laurie-l.com en précisant le numéro de commande.
Les instructions de retour seront alors indiquées par mail de réponse.
Remboursement
Vous serez remboursé sur le compte bancaire ayant effectué le paiement, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge, dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception de votre envoi à notre atelier.
Le bijou devra être retourné en courrier suivi type Colissimo ou Lettre suivie avec un emballage adapté qui protège bien les bijoux et leur packaging à l'adresse qui vous aura été communiquée par mail.
Echange
Vous avez également la possibilité de retourner les bijoux achetés pour un échange (soit pour un autre bijou, soit pour une autre taille).L’échange se fera sur la base du prix payé lors de la commande sur le site, à réception du bijou retourné à notre atelier.
Dans le cas où vous choisissez un autre bijou :
- si le prix du Produit choisi est plus élevé, vous serez invité à régler la différence dans e-mail de paiement.
- si au contraire le prix du nouveau bijou est moins élevé, vous recevrez un bon d’achat d’un montant équivalent à la différence.
